客户需求：
● 上海办公室有300多终端设备。
● 用户的IT系统依赖程度高，一旦发生故障需要快速恢复使用。
● 设备数量多，需要全面精细的 IT资产管理，包括定期资产盘查。
● 视频及语音会议系统支持。
● 对服务的响应级别要求高。
● 对IT设备和流程管控要求严格。

淼诺方案：
● 常驻1名工程师，对现场服务进行管理。
● 记录服务请求和事件，定期进行数据分析。
●5*8提供远程服务为出差用户提供技术支持服务。
● 定期更新用户资产信息，了解客户IT资产更新及发展情况。