服务需求：
● 上海办公室有100台PC维护。
● 用户的IT服务器依赖程度高，一旦发生故障需要快速恢复使用。
● 视频及语音会议系统支持。
● 对服务的响应级别要求高。
● 对服务数据保密性较高，并要经常备份。

淼诺方案：
● 常驻1名工程师，对现场服务进行管理。
● 记录服务请求和事件，定期进行数据分析。
● 5*8提供远程服务为出差用户提供技术支持服务。
● 7*24小时服务器支持服务。

●完善的快速响应体系---淼诺应急团队能够提供得力的响应，使业务几乎感受不到影响。