客户需求：
● 总部200台PC设备需要现场驻场支持服务，总部要求对分点店及的IT进行远程支持。
● 物流客户软电话支持
● 原有网络环境规划不合理，在服务过程中逐步改造升级。
● 随着业务扩展，需要IT对总部及外地公司提供基础架构和业务系统的运维支持。
● 希望获得通过专业管理保障支持质量的IT服务，并提供专业反馈报告。
● 物流系统支持
● 对客户资料保密。
● 7*24小时支持总部机房及机房的IT支持。

淼诺方案：
● 4人驻场工程师+远程支持服务+无限次应急服务

● 选拔资深技术人员对软电话及物流系统的进行支持，保持客户软电话实用在正常；
● 一名IT经理，随时了解总部及各位分支机构的服务状况，同时为管理者提供改进建议，最大限度的提升服务质量和效率

客户收益：

● 专业化服务---淼诺管理专家为企业提出了大量改善效率，降低成本的合理化建议，增加服务的附加价值。

● 运营成本降低---采用淼诺的应急服务，客户整体运维成本比预算降低30%。

●完善的快速响应体系---淼诺应急团队能够提供得力的响应，使业务几乎感受不到影响。